개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 6일
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1. 서비스 운영자
본 서비스의 개인정보 처리에 관한 책임자는 집콕(JIPKOK) 운영팀입니다.
개인정보 보호 관련 문의는 본 방침 하단의 문의 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.
- 서비스명: 집콕 (JIPKOK)
- 문의 이메일: contact@jipkok.com
- 공식 웹사이트: https://jipkok.com
2. 수집하는 개인정보
집콕은 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다. 필수 항목이 아닌 정보는 이용자가 선택적으로 제공할 수 있습니다.
가. 회원 가입 및 계정 관리
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- 업로드한 사진·이미지(집 문제 관련)
- 증상 설명 등 이용자가 입력한 텍스트
- 진단 결과, 이용 기록, 무료 이용권 사용 내역
다. 커뮤니티 이용
- 게시글, 댓글, 첨부 이미지
- 작성자 표시 정보(닉네임 등)
라. 자동 수집 정보
- 기기 정보(OS, 기기 모델, 앱 버전)
- 접속 IP 주소, 접속 일시
- 서비스 이용 기록, 오류·충돌 로그
- 웹사이트 방문 시 쿠키 및 유사 기술을 통한 이용 정보(아래 「쿠키 및 로그 정보」 참고)
3. 개인정보 이용 목적
수집한 개인정보는 다음 목적 범위 내에서만 이용합니다.
- 회원 가입, 본인 확인, 계정 관리 및 고객 지원
- AI 기반 집 문제 진단 및 맞춤형 해결 정보 제공
- 커뮤니티 서비스 운영 및 게시물 관리
- 서비스 품질 개선, 오류 분석 및 신규 기능 개발
- 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보 및 보안
- 공지사항 전달, 문의 응대 및 분쟁 해결
- 법령에 따른 의무 이행
4. 보관 기간
개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 후 30일 이내 파기, 단 법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 보관)
- AI 진단 기록 및 업로드 이미지: 회원 탈퇴 또는 이용자 삭제 요청 시까지
- 커뮤니티 게시물: 게시물 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지(다른 이용자와의 원활한 소통을 위해 삭제 후에도 일정 기간 캐시에 남을 수 있음)
- 접속 로그 및 서비스 이용 기록: 최대 1년
- 문의 및 분쟁 처리 기록: 처리 완료 후 3년
- 관련 법령에 따른 보관: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 해당 법령이 정한 기간
5. 제3자 제공 여부
집콕은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의해 수사·조사 기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 처리 위탁하는 경우(아래 참고)
개인정보 처리 위탁
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6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 요청
- 회원 탈퇴(앱 내 설정 또는 문의 이메일을 통해 요청)
- 마케팅·광고성 정보 수신 동의 철회
- 개인정보 처리와 관련한 문의 및 불만 제기
권리 행사는 앱 내 설정 메뉴 또는 본 방침의 문의 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 운영자는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 인지한 경우 지체 없이 삭제합니다.
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- 로그 정보: IP 주소, 접속 시간, 브라우저 종류, 오류 기록 등 서버 자동 수집 정보
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8. 개인정보의 안전성 확보
운영자는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음과 같은 보호 조치를 취합니다.
- 비밀번호 등 주요 정보의 암호화 저장
- 접근 권한 관리 및 내부 관리 계획 수립
- 개인정보 처리 시스템에 대한 보안 점검
- 처리 위탁 시 수탁자의 개인정보 보호 의무 계약
9. 문의
개인정보 처리와 관련한 문의, 열람·정정·삭제 요청은 아래 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.
이메일: contact@jipkok.com
운영자는 접수된 요청에 대해 관련 법령이 정한 기한 내에 성실히 답변합니다.
10. 시행일
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 6일부터 시행됩니다.
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